El éxito o el fracaso de un proyecto de infraestructura de virtualización de clientes con frecuencia depende de dos factores: la adopción del usuario y el retorno de la inversión (ROI). Si los usuarios están asediados por constantes retrasos, interrupciones y caídas del servicio, es probable que rechacen la solución y dejen a la organización en la estacada con una costosa inversión y muy poco para hacer al respecto. Por otro lado, si el coste de brindar una experiencia de usuario superar la rentabilidad prevista, es probable que el proyecto sea considerado un fracaso debido a la falta de ROI.